办实事解难题,服务的对象是广大人民群众,这就要求我们树牢以人民为中心的发展思想,牢牢抓住“人民群众”这个关键词,真正做到需求由群众提出,过程由群众监督,成效由群众评价,一句话,办事儿实不实,群众说了算。
需求由群众提出。办实事解难题,重点是解决基层的困难事、群众的烦心事。这就要求我们要深入了解“群众需要我们做什么”、哪些是群众“急难愁盼”的事儿?要坚持问题导向和需求导向,静下心来,沉下身去,通过实地走访、集体座谈、民意调查等方式,从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,耐心倾听基层的困难事、群众的烦心事,实地了解民生的需求需要,广泛听取群众的意见建议,找准查实基层和群众亟待解决的问题。
过程由群众监督。实践证明,群众监督是克服工作不足、转变工作作风、完善工作制度的重要途径。 “我为群众办实事”是践行党“为人民服务”根本宗旨、保护和维护人民群众利益的一次具体实践活动,其目的和目标与群众密切相关,同样应该自觉主动接受群众监督。工作环节、工作流程、工作进度、工作制度都应公开透明,自觉主动接受全社会特别是广大人民群众的监督,这样才能把好事办实,把实事办好,确保“我为群众办实事”取得实实在在的效果。
成效由群众评价。人民高兴不高兴、满意不满意,是衡量为民服务工作成败得失的最高标准。办实事解难题,最终目的是服务群众、造福百姓,其工作质量、工作成效如何,不能由自己说了算,也不能光由上级说了算,还很有必要听听人民群众这个“阅卷人”的评价。同时还要充分发挥群众评价的正向作用,获得好评的要更进一步、好上加好,获得中评的要力争上游,获得差评的要补齐短板、奋起直追。成效由群众评价,还可以让形式主义、官僚主义、“形象工程”“政绩工程”无所遁形,激励各方不搞花架子,狠下真功夫,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。